ضمانت بازگشت
از زمان تحویل سفارش هفت روز فرصت دارید برای کالای واجد شرایط درخواست بازگشت ثبت کنید. هدف این مهلت آن است که بتوانید کالا را از نزدیک بررسی کنید و در صورت وجود مشکل یا انصراف، درخواست خود را روشن و قابل پیگیری ثبت کنید.
شرایط استفاده از ضمانت بازگشت
- کالا استفاده یا شسته نشده باشد و تغییری در آن ایجاد نشده باشد.
- جعبه، برچسب، دفترچه، هدیه و همه لوازم جانبی کامل باشند.
- شماره سفارش و دلیل بازگشت هنگام ثبت درخواست اعلام شوند.
- کالا تا زمان دریافت راهنمایی پشتیبانی ارسال نشود.
استثناهای بهداشتی
کالاهایی که با بدن یا دهان تماس مستقیم دارند پس از باز شدن پلمب قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه پیش از استفاده معیوب بوده باشند. شیشه شیر، سرشیشه، پستانک، شیردوش، پوشک، لباس زیر و محصولات بهداشتی در این گروه قرار می‌گیرند.
کالای اشتباه، ناقص یا آسیب دیده
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل عکس کالا و بسته‌بندی را برای پشتیبانی بفرستید. در صورت تأیید، هزینه دریافت و بازگرداندن کالا بر عهده میو میو خواهد بود.
بازگشت وجه
پس از رسیدن کالا به انبار و تأیید شرایط، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به کیف پول یا حساب بانکی اعلام‌شده بازمی‌گردد.