شرایط و قوانین میو میو
استفاده از وب‌سایت میو میو و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش شرایط این صفحه است. این شرایط بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.
تعریف مشتری و حساب کاربری
مشتری یا کاربر شخصی است که با شماره موبایل خود وارد میو میو می‌شود، سفارش ثبت می‌کند یا از خدمات سایت استفاده می‌کند. مسئولیت درستی اطلاعات حساب، نشانی و مشخصات گیرنده بر عهده کاربر است.
- کد ورود یک‌بارمصرف را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- برای پیگیری سفارش از همان شماره موبایلی استفاده کنید که هنگام خرید ثبت کرده‌اید.
- اگر سفارش برای شخص دیگری ارسال می‌شود، نام، شماره تماس و نشانی گیرنده را کامل وارد کنید.
ارتباط با مشتری
ثبت سفارش، ارسال پیام در سایت و استفاده از خدمات میو میو یک ارتباط الکترونیکی است. میو میو می‌تواند نتیجه ثبت سفارش، تغییر وضعیت، کد رهگیری و پاسخ درخواست‌های پشتیبانی را از طریق پیامک، ایمیل یا حساب کاربری اطلاع دهد.
قیمت، موجودی و ثبت سفارش
- قیمت و موجودی کالا تا پیش از ثبت نهایی سفارش قابل تغییر است.
- سفارش پس از ثبت و تأیید پرداخت وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی می‌شود.
- اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود کالا موجود نیست، مبلغ همان کالا بازگردانده می‌شود یا با موافقت مشتری کالای دیگری جایگزین خواهد شد.
- اگر قیمت کالا به علت خطای فنی به شکل آشکار نادرست درج شده باشد، پیش از ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود. مشتری می‌تواند سفارش را با قیمت درست تأیید کند یا آن را لغو و مبلغ پرداختی را دریافت کند.
اطلاعات و تصاویر کالا
میو میو تلاش می‌کند مشخصات، رنگ و تصویر کالاها دقیق باشد. با این حال ممکن است رنگ محصول به دلیل نور عکاسی یا تنظیم نمایشگر کمی متفاوت دیده شود. پیش از خرید، توضیحات محصول، ابعاد، گروه سنی و شرایط استفاده را بررسی کنید.
ارسال و تحویل سفارش
زمان و هزینه ارسال پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود و به مقصد، وزن، ابعاد کالا و روش انتخابی بستگی دارد. حوادثی که پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل رخ می‌دهد طبق ضوابط همان شرکت پیگیری می‌شود، اما پشتیبانی میو میو برای ثبت و دنبال کردن درخواست کنار مشتری خواهد بود.
بازگرداندن کالا و خدمات پس از فروش
شرایط استفاده از مهلت بازگشت، کالاهای مستثنا و شیوه بازگشت وجه در صفحه «رویه‌های بازگرداندن کالا» نوشته شده است. گارانتی کالاهای دارای ضمانت‌نامه نیز بر اساس شرایط شرکت تولیدکننده یا واردکننده انجام می‌شود.
کالاهای بهداشتی و سلامت فرزند
اطلاعات محصولات بهداشتی برای معرفی کالا است و جایگزین نظر پزشک یا متخصص نیست. پیش از استفاده، راهنمای روی بسته‌بندی و محدودیت سنی محصول را بخوانید. کالاهای بهداشتی پس از باز شدن بسته تنها در صورت وجود ایراد قابل بازگشت هستند.
نقد و نظر کاربران
نظر باید درباره همان کالا و حاصل تجربه واقعی کاربر باشد. محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی، دارای اطلاعات شخصی یا نامرتبط منتشر نمی‌شود. میو میو می‌تواند غلط‌های نگارشی را بدون تغییر معنای نظر اصلاح کند.
مالکیت محتوا
نام و نشان میو میو، تصاویر اختصاصی، متن‌ها و محتوای تولیدشده در سایت متعلق به میو میو است. استفاده غیرتجاری با ذکر منبع مجاز است، اما بازنشر تجاری به اجازه کتبی نیاز دارد.
شرایط خارج از کنترل
در رویدادهایی مانند اختلال سراسری، بلایای طبیعی، محدودیت حمل‌ونقل یا تصمیم مراجع قانونی، زمان انجام تعهدات می‌تواند تغییر کند. میو میو وضعیت سفارش‌های تحت تأثیر را از راه‌های ارتباطی ثبت‌شده اطلاع می‌دهد.
رسیدگی به اختلاف
برای حل هر مسئله ابتدا با پشتیبانی از طریق ۰۹۹۱۲۳۴۵۸۳۳ یا ۰۲۱۷۷۶۱۶۷۱۷ تماس بگیرید. نشانی رسمی فروشگاه تهران، خیابان انقلاب، خیابان بهار جنوبی، برج بهار، طبقهٔ ۲ اداری، واحد ۵۱۸ است. در صورت حل نشدن موضوع، پیگیری از مسیرهای قانونی برای طرفین محفوظ خواهد بود.