روش‌های ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، کالا وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود. روش‌های قابل انتخاب برای هر نشانی در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شوند و زمان و هزینه هر روش پیش از پرداخت مشخص است.
ارسال در تهران
- پیک تهران برای سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۵، در صورت آماده بودن کالا، همان روز تحویل می‌شود.
- پست پیشتاز و پست سفارشی برای نشانی‌هایی که ارسال با پیک مناسب نیست در دسترس هستند.
- تحویل حضوری از شعبه پس از تأیید سفارش و هماهنگی با پشتیبانی امکان‌پذیر است.
ارسال به شهرهای دیگر
- پست پیشتاز معمولاً بین دو تا شش روز کاری، با توجه به مقصد، زمان نیاز دارد.
- پست سفارشی گزینه اقتصادی‌تر است و معمولاً بین چهار تا هشت روز کاری زمان می‌برد.
- تیپاکس به صورت پس‌کرایه ارائه می‌شود و هزینه حمل هنگام تحویل مرسوله دریافت خواهد شد.
کالاهای سنگین یا حجیم
روش ارسال کالاهایی مانند کالسکه، تخت، صندلی خودرو و صندلی غذا بر اساس وزن و ابعاد بسته تعیین می‌شود. اگر روش معمول برای یک کالا مناسب نباشد، پشتیبانی پیش از ارسال برای انتخاب روش مطمئن و اعلام هزینه با شما هماهنگ می‌کند.
زمان آماده‌سازی سفارش
سفارش‌ها در ساعات کاری انبار بررسی و بسته‌بندی می‌شوند. ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۸ و پنجشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۳ است. سفارش‌های ثبت‌شده بیرون از این زمان در نخستین روز کاری بعد بررسی می‌شوند. زمان آماده‌سازی بعضی کالاها در صفحه همان محصول نوشته می‌شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر پایه شهر مقصد، وزن، ابعاد بسته، نوع کالا و روش حمل محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی پیش از ثبت سفارش در خلاصه خرید دیده می‌شود. در روش تیپاکس پس‌کرایه، مبلغی که در سایت نمایش داده می‌شود برآورد هزینه حمل است و کرایه نهایی هنگام تحویل دریافت می‌شود.
پیگیری مرسوله
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، کد رهگیری در صفحه سفارش شما ثبت می‌شود. برای مرسوله پستی می‌توانید کد را در سامانه رهگیری شرکت ملی پست وارد کنید. اگر وضعیت کد برای مدت غیرعادی تغییر نکرد، پشتیبانی میو میو موضوع را پیگیری می‌کند.
تحویل سالم سفارش
هنگام تحویل، ظاهر بسته را بررسی کنید. اگر بسته پارگی، فرورفتگی شدید یا نشانه آسیب دارد، موضوع را همان لحظه با مأمور حمل ثبت کنید و از بسته عکس بگیرید. سپس حداکثر تا ۲۴ ساعت با پشتیبانی میو میو تماس بگیرید.
دریافت حضوری
برای دریافت حضوری ابتدا سفارش را در سایت ثبت کنید و منتظر تأیید آماده بودن آن بمانید. مراجعه بدون هماهنگی ممکن است باعث معطلی شود. برای هماهنگی با ۰۹۹۱۲۳۴۵۸۳۳ تماس بگیرید.